TÉRMINOS Y CONDICIONES

CONCURSO «ETIQUETA Y GANA» – 20 ANIVERSARIO DONDE RAFA PARRILLAS

Válido desde el 1 de octubre de 2025

1. ORGANIZADOR

El presente concurso es organizado por DONDE RAFA PARRILLAS (en adelante «El Organizador»), en el marco de la celebración de su 20° aniversario.

2. VIGENCIA DEL CONCURSO

• Fecha de inicio: 1 de octubre de 2025
• Fecha de finalización: 31 de octubre de 2025
• Frecuencia: Sorteos semanales
• Día de cierre semanal: Miércoles a las 11:59 p.m.
• Anuncio de ganadores: Jueves siguiente al cierre

3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

Para participar en el concurso, los usuarios deberán:

3.1. Seguir la cuenta oficial de Instagram @donderafaparrillas

3.2. Comentar en la publicación oficial del concurso etiquetando a 2 (dos) personas

3.3. Las personas etiquetadas también deberán seguir la cuenta @donderafaparrillas para que la participación sea válida

3.4. Mantener el perfil de Instagram como público durante toda la vigencia del concurso

3.5. Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad especificados en estos términos y condiciones

4. ELEGIBILIDAD

Podrán participar en el concurso quienes cumplan con los siguientes requisitos:

4.1. Ser mayor de 18 años al momento de participar

4.2. Residir en Colombia

4.3. Tener una cuenta activa de Instagram configurada como pública

4.4. No ser colaborador activo o ex-colaborador (con menos de 6 meses de desvinculación) de DONDE RAFA PARRILLAS

4.5. No ser familiar directo (cónyuge, padres, hijos, hermanos) de colaboradores de DONDE RAFA PARRILLAS

4.6. No haber resultado ganador en alguno de los sorteos previos de esta campaña

5. PREMIOS

5.1. Cantidad de ganadores: 4 (cuatro) ganadores en total durante octubre de 2025 (1 ganador por semana)

5.2. Premio: Cada ganador recibirá un bono de consumo por valor de $100.000 COP (cien mil pesos colombianos)

5.3. Validez del premio: El bono tiene una validez de 60 días calendario a partir de la fecha de entrega

5.4. Redención: El premio es redimible únicamente en las sedes de DONDE RAFA PARRILLAS ubicadas en Bogotá D.C., Colombia

5.5. Días de redención: El premio puede redimirse de lunes a jueves

5.6. No incluye: El premio no incluye domicilios, propinas, ni servicios adicionales no especificados

6. SELECCIÓN DE GANADORES

6.1. La selección de ganadores se realizará mediante sorteo aleatorio entre todos los participantes que cumplan con los requisitos establecidos

6.2. El sorteo se realizará mediante herramienta digital verificable cada jueves siguiente al cierre

6.3. El community manager verificará que el ganador y las personas etiquetadas sigan la cuenta @donderafaparrillas

6.4. Si el ganador seleccionado no cumple con los requisitos, se procederá a seleccionar un nuevo ganador

6.5. La decisión del Organizador es inapelable y definitiva

7. NOTIFICACIÓN DE GANADORES

7.1. Los ganadores serán notificados a través de mensaje directo (DM) en Instagram desde la cuenta oficial @donderafaparrillas

7.2. El ganador tendrá 72 horas (3 días) para responder y reclamar su premio

7.3. Si el ganador no responde en el plazo establecido, perderá su derecho al premio y se seleccionará un nuevo ganador

7.4. Los ganadores también serán anunciados públicamente en las historias de Instagram de @donderafaparrillas

8. ENTREGA Y REDENCIÓN DEL PREMIO

8.1. Para reclamar el premio, el ganador deberá:

• Confirmar su identidad mediante documento de identidad válido
• Firmar un acta de entrega del premio
• Proporcionar datos de contacto (nombre completo, cédula, teléfono, correo electrónico)

8.2. El bono será entregado en formato digital o físico según disponibilidad del Organizador

8.3. Para redimir el bono, el ganador deberá:

• Presentarlo en cualquier sede de DONDE RAFA PARRILLAS en Bogotá
• Hacer la redención de lunes a jueves
• Presentar documento de identidad
• El bono cubre consumo hasta por el valor de $100.000 COP

8.4. Si el consumo supera el valor del bono, el ganador deberá pagar la diferencia

8.5. Si el consumo es menor al valor del bono, no se entregará dinero en efectivo ni saldo a favor

9. CONDICIONES DEL PREMIO

9.1. El premio NO es:

• Transferible a terceros
• Canjeable por dinero en efectivo
• Acumulable con otras promociones o descuentos
• Aplicable para domicilios
• Fraccionable (debe usarse en una sola visita)

9.2. El premio está sujeto a disponibilidad de productos en el establecimiento

9.3. El ganador deberá hacer reserva previa contactando al restaurante

10. LIMITACIONES

10.1. Solo se permite una participación por persona por publicación de concurso

10.2. Solo puede haber un ganador por número de cédula durante toda la campaña de octubre

10.3. Las participaciones mediante cuentas falsas, bots, o métodos automatizados serán descalificadas

10.4. El Organizador se reserva el derecho de descalificar participaciones fraudulentas o sospechosas

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

11.1. Al participar en el concurso, los participantes aceptan que sus datos personales sean recolectados y utilizados por DONDE RAFA PARRILLAS conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios

11.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestión del concurso
• Notificación y entrega de premios
• Publicación de ganadores (nombre y usuario de Instagram)
• Comunicaciones relacionadas con DONDE RAFA PARRILLAS (con posibilidad de opt-out)

11.3. Los participantes tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales

11.4. Para ejercer estos derechos, pueden contactar a: [correo electrónico de contacto]

12. RESPONSABILIDADES

12.1. El Organizador no se hace responsable por:

• Problemas técnicos en la plataforma Instagram que impidan la participación
• Participaciones que no cumplan con los requisitos
• Cambios en las políticas de Instagram que afecten el concurso
• Uso inadecuado del premio por parte del ganador
• Cualquier daño, perjuicio o inconveniente derivado de la aceptación o uso del premio

12.2. El ganador asume toda responsabilidad por el uso del premio

13. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

13.1. La participación en este concurso implica la aceptación total de estos términos y condiciones

13.2. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la descalificación automática del participante

14. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN

14.1. El Organizador se reserva el derecho de:

• Modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, notificando oportunamente a los participantes
• Cancelar, suspender o modificar el concurso por causas de fuerza mayor
• Descalificar participantes que no cumplan con los requisitos

14.2. Cualquier modificación será publicada en las redes sociales oficiales y en donderafa.com

15. DERECHOS DE IMAGEN

15.1. Al resultar ganador y aceptar el premio, el participante autoriza a DONDE RAFA PARRILLAS a:

• Publicar su nombre y usuario de Instagram
• Utilizar su imagen en caso de asistir a la entrega del premio
• Usar contenido relacionado con su participación con fines publicitarios

15.2. Esta autorización no genera ningún tipo de remuneración adicional

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

16.1. Este concurso se rige por las leyes de la República de Colombia

16.2. Cualquier controversia derivada de este concurso se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá D.C., Colombia

17. CONTACTO

Para consultas, aclaraciones o información adicional sobre el concurso:

• Instagram: @donderafaparrillas
• Sitio web: www.donderafa.com
• Correo electrónico: [correo de contacto]

18. ACEPTACIÓN

Al participar en el concurso «ETIQUETA Y GANA», el participante declara:

• Haber leído y aceptado estos términos y condiciones
• Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad
• Proporcionar información veraz y verificable
• Asumir las responsabilidades derivadas de su participación

DONDE RAFA PARRILLAS
Celebrando 20 años de tradición y sabor

Última actualización: 1 de octubre de 2025

Sorteo: Domingo 2 de Noviembre de 2025

1. ORGANIZADOR

El presente sorteo es organizado por DONDE RAFA PARRILLAS (en adelante «El Organizador»), en el marco de la celebración de su 20° aniversario.

2. VIGENCIA DEL SORTEO

• Fecha de inicio de participación: 1 de Octubre de 2025
• Fecha de finalización de participación: Jueves 31 de octubre de 2025 a las 11:59 p.m.
• Fecha del sorteo: Domingo 2 de noviembre de 2025
• Hora del sorteo: [Especificar hora – ejemplo: 6:00 p.m.]
• Lugar del sorteo: Sede Plazuelas de Virrey – Donde Rafa Parrillas
• Modalidad: Sorteo en vivo transmitido por TikTok e Instagram
• Sedes participantes: Todas las sedes de DONDE RAFA PARRILLAS en Bogotá D.C. pueden generar tickets de participación

3. MECÁNICA DE PARTICIPACIÓN

3.1. Obtención de Tickets:

• Por cada $50.000 COP (cincuenta mil pesos colombianos) en consumo dentro del local, el cliente recibe 1 (un) ticket de participación
• Los tickets son acumulables: mayor consumo = más tickets = más oportunidades de ganar
• Solo aplica para consumo presencial en las instalaciones de DONDE RAFA PARRILLAS
• Ambas sedes de DONDE RAFA PARRILLAS en Bogotá participan: los clientes de cualquier sede pueden obtener tickets

3.2. Llenado del Ticket:

• El participante debe diligenciar completamente el ticket con la siguiente información:
  
  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Número de cédula de ciudadanía
  • Usuario de red social (Instagram o TikTok)
• La información debe ser legible y veraz

3.3. Depósito del Ticket:

• El participante debe depositar personalmente el ticket en la urna sellada ubicada en la sede donde realizó su consumo
• Las urnas de ambas sedes permanecerán selladas hasta ser trasladadas a la sede de Plazuelas de Virrey para el sorteo
• Todas las urnas se abrirán durante la transmisión en vivo del sorteo

3.4. IMPORTANTE – DOMICILIOS NO PARTICIPAN:

• Los pedidos a domicilio NO generan tickets de participación
• Solo el consumo presencial en el local es válido para este sorteo

4. ELEGIBILIDAD

Podrán participar en el sorteo quienes cumplan con los siguientes requisitos:

4.1. Ser mayor de 18 años al momento de participar

4.2. Residir en Colombia

4.3. Haber realizado consumo presencial en cualquier sede de DONDE RAFA PARRILLAS en Bogotá durante el periodo de vigencia

4.4. Haber diligenciado correctamente el ticket con información veraz y verificable

4.5. No ser colaborador activo o ex-colaborador (con menos de 6 meses de desvinculación) de DONDE RAFA PARRILLAS

4.6. No ser familiar directo (cónyuge, padres, hijos, hermanos) de colaboradores de DONDE RAFA PARRILLAS

4.7. No tener restricciones legales para recibir premios

5. PREMIOS

5.1. Total de premios: 9 premios en total

5.2. Descripción de premios:

PREMIO 1: 1 Televisor Hyundai 43″ Full HD

• Valor aproximado: [Especificar valor]
• Características técnicas según especificaciones del fabricante

PREMIO 2: Cena Familiar + 2 Gorras + 2 Mugs de Donde Rafa

• Cena familiar para 4 personas
• 2 gorras oficiales de Donde Rafa
• 2 mugs oficiales de Donde Rafa
• NO es canjeable por dinero en efectivo
• Debe consumirse en el local

PREMIO 3: 4 Hamburguesas Gratis

• 4 hamburguesas según menú disponible
• Términos y condiciones de redención específicos
• NO es canjeable por dinero en efectivo
• Debe consumirse en el local

PREMIO 4: Combo Familiar de Alitas

• Combo según especificaciones del menú
• NO es canjeable por dinero en efectivo
• Debe consumirse en el local

PREMIO 5: 1 Airfryer Black + Decker

• Características según especificaciones del fabricante
• Valor aproximado: [Especificar valor]

PREMIO 6: Set de 5 Cuchillos

• Set de cuchillos de cocina
• Características según especificaciones del fabricante

PREMIO 7: 1 Vajilla completa

• Vajilla para [especificar número de puestos]
• Características según disponibilidad

PREMIO 8: 1 Wok

• Wok
• Características según especificaciones del fabricante

PREMIO 9:  1 Batería de Ollas

• Batería de ollas
• Características según especificaciones del fabricante

5.3. Condiciones generales de los premios:

• Los premios se entregarán según disponibilidad
• Los premios NO son transferibles
• Los premios físicos (electrodomésticos, utensilios) NO son canjeables por dinero en efectivo
• Los premios de consumo (comida) NO son canjeables por dinero en efectivo y DEBEN consumirse en el local
• El Organizador se reserva el derecho de sustituir premios por otros de igual o mayor valor en caso de fuerza mayor

6. SORTEO Y SELECCIÓN DE GANADORES

6.1. Modalidad del Sorteo:

• El sorteo se realizará EN VIVO el domingo 2 de noviembre de 2025
• Lugar: Sede Plazuelas de Virrey – Donde Rafa Parrillas, Bogotá
• Transmisión simultánea por TikTok e Instagram desde las cuentas oficiales de @donderafaparrillas
• Presencia de un cliente testigo para garantizar transparencia
• Las urnas selladas de todas las sedes se trasladarán a la sede de Plazuelas de Virrey
• Las urnas se abrirán en vivo frente a las cámaras
• Se grabará todo el proceso del sorteo

6.2. Proceso de Selección:

• Los tickets de todas las sedes participantes se mezclarán
• Se extraerán 8 tickets de forma aleatoria
• Cada ticket extraído corresponde a un premio
• El orden de extracción determinará qué premio recibe cada ganador
• Los premios se asignarán según el orden establecido durante la transmisión en vivo

6.3. Verificación:

• Se leerán en vivo los datos del ganador: nombre, número de cédula y número de teléfono
• El Organizador contactará a los ganadores por teléfono y/o redes sociales
• Los ganadores deberán presentar documento de identidad para reclamar el premio

6.4. Tickets Inválidos:

• Si un ticket extraído tiene información ilegible, incompleta o falsa, será descartado y se extraerá un nuevo ticket
• Si un ganador no cumple con los requisitos de elegibilidad, se procederá a extraer un nuevo ticket

7. NOTIFICACIÓN DE GANADORES

7.1. Los ganadores serán anunciados durante la transmisión en vivo

7.2. El Organizador contactará a los ganadores a través de:

• Llamada telefónica al número registrado en el ticket
• Mensaje directo (DM) a la red social indicada en el ticket

7.3. Los ganadores tendrán 5 días hábiles para responder y confirmar la recepción del premio

7.4. Si un ganador no responde en el plazo establecido, perderá su derecho al premio y se realizará un sorteo adicional

8. ENTREGA DE PREMIOS

8.1. Para Premios Físicos (TV, Airfryer, Cuchillos, Vajilla, Wok, Ollas):

• El ganador deberá presentarse en la Sede Plazuelas de Virrey – Donde Rafa Parrillas con:
  
  • Original de cédula de ciudadanía
  • Ticket ganador (si lo tiene)
• Dirección: [especificar dirección completa de Plazuelas de Virrey]
• Plazo para reclamar: 15 días hábiles después del sorteo
• Se firmará un acta de entrega del premio
• El ganador es responsable del transporte del premio

8.2. Para Premios de Consumo (Cena Familiar, Hamburguesas, Alitas):

• El ganador recibirá un bono o cupón digital/físico
• El bono NO es canjeable por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia
• El bono DEBE consumirse ÚNICAMENTE en el local (en cualquier sede de DONDE RAFA PARRILLAS en Bogotá)
• Vigencia del bono: 60 días calendario desde la entrega
• Días de redención: Domingo a jueves (sujeto a disponibilidad y reserva previa)
• Para redimir, el ganador debe:
  
  • Presentar el bono
  • Presentar documento de identidad
  • Realizar reserva previa
• El bono NO es transferible
• El bono NO es fraccionable (debe usarse en una sola visita)
• Si el consumo supera el valor del bono, el ganador paga la diferencia
• Si el consumo es menor al valor del bono, NO se entregará dinero en efectivo, ni saldo a favor, ni se puede guardar para uso posterior

8.3. Condiciones Generales:

• Los premios no reclamados en los plazos establecidos quedarán en poder del Organizador
• Los premios NO son transferibles a terceros
• Los premios NO son canjeables por dinero en efectivo
• Los premios no incluyen costos adicionales (instalación, envío, etc.) salvo que se especifique lo contrario

9. CONDICIONES DE LOS PREMIOS

9.1. Todos los premios NO son canjeables por dinero en efectivo bajo ninguna circunstancia

9.2. Los premios de consumo alimenticio (Cena Familiar, Hamburguesas, Alitas) DEBEN consumirse ÚNICAMENTE en el local

9.3. Los premios NO son:

• Transferibles a terceros
• Canjeables por dinero en efectivo o cualquier otro medio de pago
• Acumulables con otras promociones o descuentos (para premios de consumo)
• Aplicables para servicios de domicilio (para premios de consumo)
• Reembolsables

9.4. Los premios están sujetos a disponibilidad

9.5. Los premios físicos vienen con las garantías del fabricante según corresponda

10. LIMITACIONES

10.1. No hay límite de tickets por persona: a mayor consumo, más oportunidades

10.2. Solo puede haber un ganador por número de cédula en este sorteo

10.3. Si una persona resulta ganadora de más de un premio (por tener múltiples tickets), solo podrá reclamar el premio de mayor valor y se realizará nueva extracción para el/los premio(s) restante(s)

10.4. Las participaciones fraudulentas serán automáticamente descalificadas

10.5. IMPORTANTE: Los pedidos a domicilio NO generan tickets de participación

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

11.1. Al participar en el sorteo, los participantes aceptan que sus datos personales sean recolectados y utilizados por DONDE RAFA PARRILLAS conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios

11.2. Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestión del sorteo
• Verificación de participantes
• Notificación y entrega de premios
• Publicación de ganadores (nombre y número de cédula parcial)
• Comunicaciones relacionadas con DONDE RAFA PARRILLAS (con posibilidad de opt-out)

12. TRANSPARENCIA DEL SORTEO

12.1. El sorteo se realizará con total transparencia mediante:

• Realización en la Sede Plazuelas de Virrey – Donde Rafa Parrillas
• Transmisión en vivo por TikTok e Instagram
• Presencia de cliente testigo
• Urnas selladas de todas las sedes que se abrirán en vivo
• Mezcla de todos los tickets frente a las cámaras
• Grabación completa del proceso
• Conservación de la grabación por tiempo indefinido

12.2. La grabación estará disponible en las redes sociales oficiales

12.3. Cualquier persona puede presenciar el sorteo:

• Virtualmente a través de la transmisión en vivo
• Presencialmente en la Sede Plazuelas de Virrey (sujeto a capacidad del lugar)

13. RESPONSABILIDADES

13.1. El Organizador no se hace responsable por:

• Tickets con información ilegible, incompleta o falsa
• Pérdida de tickets por parte del participante
• Problemas técnicos durante la transmisión en vivo
• Mal uso de los premios por parte de los ganadores
• Daños ocasionados por productos defectuosos (sujeto a garantías del fabricante)
• Intoxicaciones o reacciones alérgicas por consumo de alimentos (premios de consumo)
• Costos adicionales no especificados en estos términos

13.2. El ganador asume toda responsabilidad por el uso y manejo de los premios

13.3. Los premios se entregan en el estado en que se encuentran

14. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

14.1. La participación en este sorteo implica la aceptación total de estos términos y condiciones

14.2. El incumplimiento de cualquiera de estas condiciones resultará en la descalificación automática del participante

15. MODIFICACIONES Y CANCELACIÓN

15.1. El Organizador se reserva el derecho de:

• Modificar estos términos y condiciones notificando oportunamente
• Suspender o cancelar el sorteo por causas de fuerza mayor
• Descalificar participantes que no cumplan con los requisitos
• Modificar la hora del sorteo por razones técnicas o de fuerza mayor

15.2. Cualquier modificación será publicada en las redes sociales oficiales y en donderafa.com

16. DERECHOS DE IMAGEN

16.1. Al resultar ganador y aceptar el premio, el participante autoriza a DONDE RAFA PARRILLAS a:

• Publicar su nombre y número de cédula (parcialmente)
• Utilizar su imagen durante la entrega del premio
• Usar contenido relacionado con su participación con fines publicitarios
• Incluir su imagen en la transmisión en vivo del sorteo

16.2. Esta autorización no genera ningún tipo de remuneración adicional

17. IMPUESTOS

17.1. Cualquier impuesto derivado de la obtención del premio es responsabilidad del ganador

17.2. Si el valor del premio supera los montos establecidos por la DIAN que requieren declaración, el ganador deberá cumplir con las obligaciones tributarias correspondientes

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

18.1. Este sorteo se rige por las leyes de la República de Colombia

18.2. Cualquier controversia derivada de este sorteo se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Bogotá D.C., Colombia

19. CONTACTO

Para consultas, aclaraciones o información adicional sobre el sorteo:

• Instagram: @donderafaparrillas
• TikTok: @donderafaparrillas
• Sitio web: www.donderafa.com

20. ACEPTACIÓN

Al participar en el «GRAN SORTEO 20 AÑOS – TICKETS DE PARTICIPACIÓN», el participante declara:

• Haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad
• Cumplir con todos los requisitos de elegibilidad
• Proporcionar información veraz y verificable en su ticket
• Entender que los premios NO son canjeables por efectivo
• Entender que los premios de consumo DEBEN consumirse en el local
• Entender que los pedidos a domicilio NO generan tickets de participación
• Asumir las responsabilidades derivadas de su participación

DONDE RAFA PARRILLAS
Celebrando 20 años de tradición y sabor